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服務條款

最後更新日期：2026 年 2 月 1 日

一、服務總則

歡迎使用極淨居家清潔（以下簡稱「本公司」）提供的居家及商業清潔服務。使用本公司服務或網站（jijing-clean.tw）即表示您同意遵守本服務條款。若您不同意本條款任何部分，請勿使用本服務。

二、服務範圍

本公司提供以下清潔服務：

  • 定期居家清潔
  • 深層大掃除
  • 裝潢後清潔（細清）
  • 搬遷清潔（退租清潔及入住清潔）
  • 辦公室清潔

各項服務的具體內容依預約確認時的約定為準。本公司保留調整服務內容的權利，並會事先通知客戶。

三、預約及確認

  1. 客戶可透過 LINE 官方帳號、電話或網站聯絡表單進行預約
  2. 預約成立以本公司書面確認（含 LINE 訊息確認）為準
  3. 預約時請提供正確的服務地址、聯絡方式及住家狀況
  4. 若預約資訊有誤導致服務無法正常進行，客戶須自行承擔相關責任

四、費用及付款

  1. 服務費用依預約確認時的報價為準
  2. 定期清潔採月結制或單次付費，依約定方案而定
  3. 若現場狀況與預約描述差異過大（如屋況嚴重髒污超出預期），本公司有權與客戶協商調整費用或服務範圍
  4. 付款方式包含現金、銀行轉帳等，詳情依預約確認時說明

五、取消及變更政策

  • 48 小時前取消：免收取消費用
  • 24-48 小時內取消：收取服務費用 30% 作為行政手續費
  • 24 小時內取消或缺席：收取服務費用 50%
  • 變更時間：服務前 24 小時以上通知，可免費改期一次

遇天災（颱風、地震等）或不可抗力因素，雙方均不收取取消費用，並另行約定服務日期。

六、客戶須配合事項

  1. 服務前請確保有人在場或提供進入方式
  2. 請先收納貴重物品及私人物品
  3. 確保水電及熱水器正常運作
  4. 如有寵物，請於服務期間妥善安置
  5. 如有特殊清潔需求或禁忌事項，請事先告知

七、服務品質保證

本公司承諾提供專業品質的清潔服務。若您對清潔結果不滿意：

  1. 請於服務完成後 24 小時內提出，並附上照片說明
  2. 經確認為服務品質不足，本公司將安排免費重做
  3. 重做範圍以原訂服務項目為限
  4. 如經重做仍無法達到合理標準，雙方另行協商處理方式

八、責任限制

  1. 本公司對服務過程中因正常清潔作業造成的物品自然損耗不負賠償責任
  2. 如因清潔師過失造成物品損壞，本公司將依物品實際狀況合理賠償，賠償金額上限為該次服務費用的兩倍
  3. 客戶未事先告知的隱蔽性損壞（如已鬆動的物件、未固定的裝飾品等），本公司不負賠償責任
  4. 本公司不對間接損失、收入損失或精神損害負責

九、智慧財產權

本網站上的所有內容，包括但不限於文字、圖片、商標、標誌及版面設計，均受著作權法及商標法保護。未經本公司書面同意，不得以任何形式複製、轉載或使用。

十、個人資料保護

本公司依照《個人資料保護法》及本網站隱私權政策處理您的個人資料。使用本服務即表示您已閱讀並同意隱私權政策的內容。

十一、條款修改

本公司保留隨時修改本服務條款的權利。修改後的條款將在本頁面公告，繼續使用本服務即視為同意修改後的條款。重大條款變更，本公司將以適當方式通知客戶。

十二、準據法及管轄

本服務條款以中華民國法律為準據法。因本條款所生之任何爭議，雙方同意先以協商方式解決。協商不成時，同意以台灣新竹地方法院為第一審管轄法院。

十三、聯絡方式

如對本服務條款有任何疑問，請透過以下方式聯繫：