常見問題
您想知道的，我們為您解答
以下整理了客戶最常詢問的問題，如果沒有找到您需要的答案，歡迎透過 LINE 線上諮詢。
極淨使用的清潔產品安全嗎？對小孩和寵物有影響嗎？
我們全面使用通過 SGS 認證的環保無毒清潔用品，不含化學刺激成分，對兒童及寵物完全安全。創辦人本身就是兩個孩子的媽媽，深知家長對居家安全的重視。
每次來打掃的清潔師都是同一位嗎？
是的，我們採用固定清潔師制度。每位客戶由固定清潔師長期服務，清潔師會了解您家的需求和習慣，讓服務品質更穩定。如果清潔師因故無法到府，我們會事前通知並安排經驗豐富的替代人員。
如果對清潔結果不滿意怎麼辦？
每次清潔完成後，清潔師會依照 50 項標準檢核表拍照回報。若您有任何不滿意之處，請在 24 小時內聯絡我們，我們將免費安排重新清潔，這是我們的承諾。
清潔服務的費用如何計算？
定期居家清潔依坪數及頻率計費：每週清潔每月 NT$4,800 起（兩房一廳），雙週清潔每月 NT$2,800 起。深層大掃除及專項服務另計，建議透過 LINE 傳送照片或預約到府評估，我們會提供正式報價。
如何預約清潔服務？
最方便的方式是透過 LINE 官方帳號（@jijing-clean）聯繫我們，也可以撥打電話 03-578-1234 或填寫網站表單。LINE 線上諮詢 24 小時內快速回覆。
極淨的服務範圍涵蓋哪些地區？
我們的服務範圍涵蓋新竹市全區（東區、北區、香山區）及竹北市。延伸服務區域包含關西鎮、湖口鄉、新豐鄉、竹東鎮及寶山鄉。
服務時間是什麼時候？
我們的服務時間為週一至週六 8:00–18:00。週日及國定假日休息，但可預約加價服務。建議提前 3-5 天預約以確保理想的時段。
清潔師有經過背景調查嗎？
所有清潔師皆通過良民證查核，並持續接受專業培訓。此外，公司投保公共意外責任險，讓您的財產安全也有保障。
裝潢後細清的服務範圍包含哪些？
裝潢後細清包含清除裝潢粉塵、保護膜殘膠、水泥漬及油漆點，涵蓋天花板、牆面、窗框、窗溝、踢腳板到地板的全面清潔。建議裝潢完工後讓工地靜置 1-2 天再進行細清，效果更佳。
冷氣多久需要清洗一次？
建議每 1-2 年進行一次深度清洗。如果家中有過敏體質的成員、養寵物，或冷氣使用頻率較高，建議每年清洗一次。定期清洗可維持冷房效率、降低電費並改善室內空氣品質。